Um zu wissen, wie man einen Konflikt einordnen kann, ist es wichtig zu wissen, was überhaupt ein Konflikt ist. Dafür eignet sich die Definition sozialer Konflikte nach den 9 Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl.
Der österreichische Konfliktforscher hat ein Analysemodell für Konflikte aufgestellt, das genau aufzeigt, welche Eskalationsstufen in einem Streit auftreten. Die neun Eskalationsstufen werden hierbei in drei Ebenen aufgeteilt, die den Streit abstufen. Glasl geht hierbei davon aus, dass ungelöste Konflikte zwangsläufig in einer Eskalation enden – ein Streit hat für ihn grundsätzlich eine negative Dynamik. Aber wie erkennen Sie, in welcher Eskalationsstufe Sie sich gerade befinden und viel wichtiger: Wie kann der Streit möglichst schnell beendet werden?
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